Clean Energy Systems Review 2023 - A Local Choice?

(Translated by Google) If you do business with this company, a warning is in order. Do not pay before someone has been to the site to inspect, because once paid you will lose all interest and aftercare and you will be left with an unconnected earth wire like we do. How hard can it be. They simply refuse to finish their work

(Original)
Mocht je met dit bedrijf in zee gaan is een waarschuwing op zijn plaats. Betaal niet eerder dan er iemand ter plaatse is wezen schouwen want eenmaal betaald verlies je alle interesse en nazorg en blijf je zitten zoals wij met een niet aangesloten aardedraad. Hoe moeilijk kan het zijn. Ze vertikken simpelweg hun werk af te maken

(Translated by Google) I'm very happy . they installed me very quickly. competent people. I am glad that I do not pollute the environment

(Original)
ik ben erg blij . ze hebben me heel snel geïnstalleerd. competente mensen. Ik ben blij dat ik het milieu niet vervuil

(Translated by Google) very helpful and the agreements have been met

(Original)
prima geholpen en de afspraken zijn keuring na gekomen

(Translated by Google) Edit 3/25/23
(€11000 eur assignment, placement 23-12-2022)

Unfortunately, it is not possible to work well with this party, avoid this party if you are looking for a professional party.

The problem seemed to be solved, which is why I changed my negative review to a positive one. However, that turned out to be short-lived (2 days). As soon as the sun started to shine, the problem came back, of course I immediately contacted and I was called on February 28 that the conclusion is that a technician had to be on location again.

It was busy (as mentioned in the previous edit of the review) so I understood that it could take a while before a technician was available, but we are now a month further and I still haven't been called to make an appointment. let alone a date.

Edit 2/21/23
The previous experiences with the service level of this club are now completely outdated and fit perfectly with the experience I had during the purchase process. After multiple visits from engineers and much communication between them and myself, the problem turned out to be a perfect storm combination of staff illness and teething trouble in brand new equipment.

The installers were very friendly and knowledgeable. They worked hard, spent hours looking for solutions and were constantly on top of it together with the office staff. Everything is now working properly and I am absolutely happy to have commissioned this club.

Original review:
Sales process is going well, nice people who stick to the agreements. The installers are also hard-working men who do a neat job.

Unfortunately, that is negated by the poorly organized back office. Once payment has been made, there is no longer an acceptable level of service and you can forget about service. More than once no confirmations are sent, appointments are moved (too) late or you are not called back.

My panels have been there since December 23, 2022, but still don't work properly, it takes a lot of effort to make sure this is fixed.

In retrospect, I very much regret having awarded this company my €11,000 contract.

(Original)
Edit 25-03-23
(€11000 eur opdracht, plaatsing 23-12-2022)

Helaas is er met deze partij niet goed samen te werken, vermijd deze partij als je een professionele partij zoekt.

Het probleem leek te zijn opgelost, vandaar dat ik mijn negatieve review had omgezet naar een positieve. Echter bleek dat van korte duur (2 dagen). Zodra de zon ging schijnen kwam het probleem terug, uiteraard heb ik direct contact opgenomen en ik werd op 28 februari gebeld dat de conclusie toch is dat er wederom een monteur op locatie moest zijn.

Het was druk (zoals ook vermeld in vorige edit van de review) dus ik had er begrip voor dat het even kon duren voor er een monteur beschikbaar was, echter zijn we nu een maand verder en ben ik nog altijd niet gebeld om een afspraak te maken, laat staan dat er een datum is.

Edit 21-02-23
De eerdere ervaringen met het service niveau van deze club zijn inmiddels volledig achterhaald en passen perfect bij de ervaring die ik tijdens het aankooptraject had. Na meerdere bezoeken van monteurs en veel communicatie tussen hen en mijzelf, bleek dat het probleem een perfecte storm-combinatie van ziektes onder het personeel en kinderziekte in gloednieuwe apparatuur te zijn.

De monteurs waren erg vriendelijk en kundig. Zij hebben zich keihard ingezet, uren gezocht naar oplossingen en zaten er samen met het kantoorpersoneel continue bovenop. Inmiddels werkt alles naar behoren en ben ik absoluut blij deze club mijn opdracht te hebben gegeven.

Originele review:
Verkoop proces gaat goed, leuke mensen die zich aan de afspraken houden. Ook de installateurs zijn hardwerkende mannnen die netjes werk leveren.

Helaas wordt dat teniet gedaan door de slecht georganiseerde backoffice. Zodra er betaald is, is er van een acceptabel serviceniveau geen sprake meer en kun je service vergeten. Meer dan eens worden er geen bevestigingen gestuurd, worden afspraken (te) laat verplaatst of wordt je niet teruggebeld.

M'n panelen liggen er al sinds 23 december 2022, maar werken nog altijd niet naar behoren, het kost veel moeite om te zorgen dat dit in orde wordt gemaakt.

Achteraf heb ik heel veel spijt dit bedrijf mijn €11.000,= opdracht te hebben gegund.

(Translated by Google) I think this company knows exactly what they are doing in terms of installing and connecting the solar panels, I am very happy with that

(Original)
Ik vindt dat deze bedrijf weet precies waar ze mee bezig zijn qua plaatsen en aansluiten van de zonnepanelen, ik ben heel blij mee

(Translated by Google) Had a crappy experience, appointment only went through the 5th time where I constantly had to call myself on the day of laying to find out that people are not showing up again. This while someone special is at home for this. Communication is very bad. Eventually the panels were laid, but this also went anything but smoothly. Besides the fact that they left behind a lot of installation waste, I had to help myself with a cable through the roof during the installation. Apparently they didn't look closely during the inspection. A cable had to be passed through a roof, but they wanted to come back for this later. In the end, the panels work, but everything is very difficult. this also applies to getting a correct invoice or delivery check, I have to check everything myself.

All in all a very disappointing experience in which I as a customer do not feel heard and helped.

(Original)
Waardeloze ervaring gehad, afspraak is pas de 5e keer doorgegaan waarbij ik op de dag van het leggen constant zelf moest bellen om er achter te komen dat men weer niet komt opdagen. Dit terwijl hiervoor iemand speciaal thuis zit. Communicatie is enorm slecht. Uiteindelijk zijn de panelen gelegd maar ook dit ging alles behalve soepel. Behalve dat ze heel veel installatie afval hebben achtergelaten heb ik tijdens de legging zelf moeten helpen met een kabel door het dak. Blijkbaar hebben ze tijdens de schouw niet goed gekeken. Er moest een kabel door een dak doorvoer maar hiervoor wilden ze later terugkomen. Uiteindelijk werken de panelen maar alles verloopt zeer moeizaam. dit geldt hetzelfde voor het krijgen van een juiste factuur of oplevercheck, ik moet overal zelf achteraan.

Al met al een zeer teleurstellende ervaring waarbij ik mij als klant niet gehoord en geholpen voel.

(Translated by Google) very good job done positively set mechanics

(Original)
heel goed werk geleverd positief in gestelde monteurs

(Translated by Google) Very good installation by nice professionals. Also very nice that the panels were already installed 6 weeks after request!

(Original)
Zeer goede installatie door aardige vaklui. Ook erg fijn dat de panelen 6 weken na aanvraag al gelegd zijn!

(Translated by Google) Fast, clear information. All agreements made have been fulfilled. Short lines. Contact persons are aware of all agreements. Great business!!

(Original)
Snel, duidelijke informatie. Afspraken die gemaakt worden zijn allen nagekomen. Korte lijnen. Contactpersonen zijn op de hoogte van alle afspraken. Prima zaken doen!!

(Translated by Google) Very satisfied from start to finish. Worked super neatly, think along and are very friendly. Will definitely recommend this company, this company deserves kudos.

(Original)
Zeer tevreden, van begin tot einde. Hebben super netjes gewerkt, denken mee en zijn erg vriendelijk. Zal dit bedrijf zeker aanbevelen, dit bedrijf verdient een pluim.